Política de devoluciones
En Natural Vienna trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que necesites realizar una devolución. Por eso, hemos establecido las siguientes condiciones:
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Condiciones para aceptar devoluciones:
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El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado.
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La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
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No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
2. Procedimiento para solicitar una devolución
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Envía un correo a naturalvienna2022@gmail.com indicando:
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Nombre completo.
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Número de teléfono.
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Motivo de la devolución.
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Nuestro equipo revisará la solicitud y te confirmará los pasos a seguir.
3. Costos asociados
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Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o error en el despacho.
4. Reembolsos
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Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.
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El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones
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No se realizan devoluciones por cambios de gusto o preferencia.
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No se aceptan devoluciones en promociones o productos con descuento, salvo que presenten defectos.