Nuestra política de datos

1. Responsable del Tratamiento

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Natural Vienna es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web, redes sociales, puntos de venta físicos, eventos, formularios, campañas publicitarias y cualquier otro canal autorizado.

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2. Datos que recolectamos

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Podemos recolectar:
   •    Nombre y apellidos
   •    Documento de identificación
   •    Teléfono y correo electrónico
   •    Dirección de envío
   •    Información de pago (a través de pasarelas seguras)
   •    Datos de navegación, cookies, comportamiento digital e interacción con campañas

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3. Finalidades del Tratamiento

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Los datos personales serán utilizados para:

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• Procesar compras, envíos y pagos.

• Gestionar atención al cliente, garantías y reclamaciones.

• Enviar información comercial, promociones, lanzamientos y novedades vía email, SMS, WhatsApp u otros medios digitales.

• Realizar campañas de marketing, remarketing y publicidad digital personalizada en plataformas como Meta, Google u otras herramientas tecnológicas.

• Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y comportamiento del consumidor.

• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.

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4. Autorización

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El titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta política, diligenciar formularios, realizar compras o interactuar con nuestros canales digitales.

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5. Derechos del Titular

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El titular podrá en cualquier momento:
   •    Conocer, actualizar o rectificar sus datos.
   •    Solicitar prueba de la autorización otorgada.
   •    Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal que lo impida.
   •    Acceder gratuitamente a sus datos personales.

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6. Seguridad de la Información

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Natural Vienna implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o fraude.

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7. Transferencia y Transmisión

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Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, operadores logísticos y aliados comerciales nacionales o internacionales que apoyen la operación, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

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8. Contacto

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Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales, puede escribir a:
Gerencia@naturalvienna.com

​

Natural Vienna se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.