Nuestra política de datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Natural Vienna informa que garantiza la protección, confidencialidad y uso adecuado de los datos personales recolectados a través de www.naturalvienna.com y demás canales físicos y digitales.

1. Responsable del Tratamiento

Natural Vienna es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web, redes sociales, puntos de venta físicos, eventos, formularios, campañas publicitarias y cualquier otro canal autorizado.

2. Datos que recolectamos

Podemos recolectar:
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Teléfono y correo electrónico
• Dirección de envío
• Información de pago (a través de pasarelas seguras)
• Datos de navegación, cookies, comportamiento digital e interacción con campañas

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Procesar compras, envíos y pagos.
Gestionar atención al cliente, garantías y reclamaciones.
Enviar información comercial, promociones, lanzamientos y novedades vía email, SMS, WhatsApp u otros medios digitales.
Realizar campañas de marketing, remarketing y publicidad digital personalizada en plataformas como Meta, Google u otras herramientas tecnológicas.
Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y comportamiento del consumidor.
Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.

4. Autorización

El titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta política, diligenciar formularios, realizar compras o interactuar con nuestros canales digitales.

5. Derechos del Titular

El titular podrá en cualquier momento:
• Conocer, actualizar o rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Seguridad de la Información

Natural Vienna implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o fraude.

7. Transferencia y Transmisión

Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, operadores logísticos y aliados comerciales nacionales o internacionales que apoyen la operación, bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento normativo.

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales, puede escribir a:
Gerencia@naturalvienna.com

Natural Vienna se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web.